Debug

Критерии сравнения АТС

Нельзя сравнивать продукты только с технической позиции. Необходимо рассмотреть также такие аспекты как современность, удобство, простота эксплуатации, расширяемость, наглядность и открытость.

  • Под современностью мы понимаем использование новых технологий и подходов
  • Удобство и простота заключается в получении требуемого результата при минимуме действий. Когда нужно нажимать меньше кнопок. Делать меньше переходов между модулями
  • Расширяемость это возможность добавления нового функционала за счёт добавления новых модулей. Этому способствует модульная структура
  • Наглядность проявляется когда пользователю не требуется читать документацию — и так все понятно. Возможно нужно один раз ознакомиться с концепцией интерфейса
  • Открытость позволяет взаимодействовать с другими, внешними, системами. Посредством, так называемого, API

Но этого также может быть недостаточно, когда речь идёт о продуктах такого типа. Мы берём продукт на длительный срок. Менять его слишком часто — дорого. Необходимо предусмотреть действия и расходы при возможном отказе техники или программного обеспечения. В этом случае важно быть подписанным на техническое сопровождение продукта. С гарантией решения сложных технических проблем в приемлемые для бизнеса сроки.

Если рассмотреть продукты с такой точки зрения, становится очевидным преимущество одного продукта над другим

FreePBX

FreePBX — это АТС открытым исходным кодом, свободно распространяемая, предназначенная для обслуживания одной компании. Модульная архитектура, имеет коммерческие модули, может быть использована для организации небольшого колл-центра. Телефонное ядро астериск. Поддержка протоколов и технологий: sip, iax2, dahdi (потоки E1/T1). Управление через веб-интерфейс (в некоторых случаях требуется изменять конфигурацию). Панель мониторинга операторов (fop2) разработана с применением технологии flash. Безопасность: средняя (не рекомендуем выставлять его в публичную сеть) Поддержка: интернет сообщество.

Zeon

IP-АТС Zeon — это АТС разработанная компанией АйПиТелефон. Zeon это современная платформа телефонии. Телефонное ядро asterisk. На ее базе можно построить офисную АТС или крупный контакт-центр. Модульная архитектура позволяет расширять функционал. API позволяет связать Zeon с CRM-системами и системами Колл-трекинга. Возможно создание зашифрованных соединений, с использованием протоколов TLS и SIPS. Поддержка протоколов: sip, iax2, dahdi (потоки E1/T1). Управление файлами - загрузка, поиск, автоматическая конвертация в нужный формат. Прослушивание записей в формате wav, mp3, gsm. Управление каналами связи - возможно подключить сотни операторов. Гибкое управление маршрутами

Современность
Удобство и простота
Расширяемость
Наглядность
Открытость
Современность
Удобство и простота
Расширяемость
Наглядность
Открытость

Сравнение функций

Возможности

FreePBX

Zeon

Конференция
Поддержка BLF
Перевод звонка
Перехват звонка
Парковка звонка
Удержание вызова
Преобразование номера А
Преобразование номера Б
Трансляция номера А
АОН на уровне пользователя
Маршрутизация звонков на уровне группы
Группировка точек
Множественный ввод
Мониторинг точек
Лог звонка
Трассировка вызова
Визуальное голосовое меню
Управление классами музыки при удержании
Файловый менеджер
Черные списки
Белые списки
Звонок на ответственного
Звонок в конференцию
Звонок на группу
Звонок в контакт-центр (Очередь)
Звонок на выбранных абонентов
Звонок по заданному плану (стратегия обзвона)
Объединение каналов в Мост
Следуй за мной
Ночное/дневное время
Резервное копирование
Отправка записей на почту
Детализация звонков
Звонок по щелчку
Роль Супервизор
Роль Оператор
Статистика по звонкам
Статистика по номерам

Вывод

FreePBX хорошая система, чтобы попробовать ip-телефонию на вкус.

Но Zeon на порядок опережает его по всем характеристиками. Zeon это долгосрочное вложение в Ваш бизнес. Скачать презентацию

IP-АТС Zeon

Программное обеспечение бесплатно — мы берем деньги за настройку под ваши задачи

Сравнение интерфейсов